Para reforçar essa jornada de conscientização social e ambiental, a Natura agora lança a campanha “Aqui Tem Refil Premiado”, que se iniciou dia 17 de maio, em comemoração ao Dia da Reciclagem, e segue até 16 de junho, Dia Mundial do Refil. Ao adquirir qualquer refil Natura nos canais digitais – aplicativo da marca, site oficial, loja digital da Consultora de Beleza e Natura no TikTok Shop – o consumidor poderá concorrer a 1 ano de refis com 70% de desconto na compra de cinco produtos refiláveis por mês, além de uma caixa surpresa. Para a Natura, o desconto é uma forma de incentivar a adoção de refis pelo consumidor.
“Sermos reconhecidos como a marca de refis mais comprada do Brasil valida nosso pioneirismo e reforça que a estratégia de circularidade de ponta a ponta é um caminho de sucesso. A campanha ‘Refil Premiado’ é um novo passo nessa jornada, transformando o hábito do refil em uma ferramenta poderosa de engajamento para ampliar o impacto positivo que geramos em rede e acelerar a conscientização ambiental no país”, diz Angela Pinhati, Diretora de Sustentabilidade da Natura.
Portfólio de refis
Atualmente, 90% dos materiais utilizados nos produtos da Natura são reutilizáveis, recicláveis, refiláveis ou compostáveis. A meta é alcançar 100% até 2030. Para avançar nesse compromisso, a companhia adota uma abordagem sistêmica que considera o impacto de uma embalagem no meio ambiente desde o design até o fim do ciclo de vida do produto. Além do ecodesign, as equipes utilizam uma tecnologia chamada de calculadora ambiental, que apoia decisões relacionadas à escolha de materiais com menor pegada de carbono e maior eficiência logística.
Hoje, linhas como Ekos, Tododia e Chronos contam com versões em refil capazes de utilizar até 85% menos plástico e reduzir em mais de 70% as emissões de gases de efeito estufa em comparação com embalagens regulares. Entre as inovações, há o Ekos Concentrado Castanha, com frasco refilável feito 100% com plástico retirado dos rios da Amazônia. O concentrado apresenta uma redução de 81% no uso de material plástico em relação ao refil convencional, o que diminui em 55% a geração de resíduos.
A estratégia de refis está ainda conectada à Visão 2050, que guia a Natura para um modelo de negócio 100% regenerativo até 2050. Entre as metas da Visão está o compromisso de fortalecer a cadeia para que 100% dos plásticos do portfólio sejam de origem renovável e compostáveis.
Consultoras de Beleza e o consumo inteligente
A expansão do uso de refis no Brasil passa pela atuação das Consultoras de Beleza da Natura, que têm papel central na conscientização dos consumidores. Em 2025, o canal de venda direta respondeu por 76% das vendas de refis da Natura. Durante o processo de recompra, elas incentivam os clientes a optarem pelos refis ao destacar benefícios econômicos e ambientais.
“No momento de escolha de compra o refil faz parte de uma opção mais econômica para o consumidor, além de ser melhor para o meio ambiente. É essa mudança de olhar que queremos incentivar e as nossas Consultoras de Beleza têm desempenhado um protagonismo muito grande nesse movimento”, acrescenta Angela Pinhati.
Para estimular o engajamento da rede, além de conteúdo educativo, a companhia mantém pontuação dobrada em programas de reconhecimento para Consultoras que comercializam itens com refil ao longo do ano e mantém operações de logística reversa. O Recicle com a Natura, atualmente, está presente em cerca de 1.100 lojas, ampliando o recolhimento e a destinação adequada de embalagens pós-consumo.
Catadores e cooperativas no centro
Além das Consultoras de Beleza, a Natura investe no fortalecimento de quem torna a circularidade no Brasil uma realidade. O programa estruturante dessa frente é o Elos, que promove a circularidade de ponta a ponta e desde 2017 conecta a Natura a cooperativas, recicladores e fabricantes. Atualmente, a rede integra 53 cooperativas parceiras, beneficiando cerca de 3 mil cooperados. Em 2025, a Natura investiu R$ 951,6 mil em infraestrutura e assistência às organizações parceiras. Os recursos foram destinados à melhoria das condições de trabalho e à redução dos riscos associados à atividade, incluindo aquisição de prensas e veículos logísticos. No ano passado, o Elos conseguiu recuperar 17,9 mil toneladas de materiais de embalagem pós-consumo.
Na Amazônia, onde a Natura mantém relacionamento com mais de 10 mil famílias agroextrativistas, esse programa também atua em iniciativas voltadas à gestão de resíduos e educação ambiental, como o Benevides Recicla, sistema de logística reversa implementado em parceria com a prefeitura do município paraense, a cooperativa ReciclaBen e a ONG Espaço Urbano, que já recuperou mais de 270 toneladas de materiais recicláveis em dois anos. Outra frente é o Rios Vivos, voltado à prevenção da poluição plástica nos rios amazônicos. Por meio de ecobarreiras e ações de limpeza realizadas em parceria com cooperativas e comunidades ribeirinhas, a iniciativa recuperou quase 18 mil toneladas de resíduos em 2025, beneficiando diretamente mais de 2,5 mil catadores de recicláveis.
